سياسة الشراء والاستبدال والاسترجاع
سياسة الشراء والاستبدال والاسترجاع
- جميع أسعار المنتجات والتوصيل تشملها ضريبة القيمة المضافة 15%
- المنتجات أسعارها معروضة شاملة الضريبة وستجد سعرها بدون الضريبة ليكون لديك تصور واضح بهذه التفاصيل.
- تكاليف الشحن يحتسب عليها الضريبة باخر عملية للشراء وهي صفحة الدفع وهو موضح بالفاتورة قبل الدفع .
-إذا شاهدت أن الشتلات لا يمكن الضغط عليها لإضافتها للسلة فهذا يعني أن مدينتك غير متاح لها حالياً شحن الشتلات بينما متاح لك الشراء من بقية المنتجات .
- بعد تعبئة السلة يتوجب عليك التسجيل بالموقع وكتابة اسمك ورقم جوالك واسم مدينتك .
- إن كنت مسجلاً بالموقع من قبل فقم بادخال رقم جوالك والرقم السري . يوجد خيار إذا نسيت الرقم السري .
- يمكنك بصفحة الدفع اختيار عنوان آخر لاستلام الطلبية . مثلاً سوف ترسلها لصديق أو لأحد معارفك، وعليك إبلاغنا باسم المستلم هناك ورقم جواله على رقم خدمة العملاء 0532985848 وتس اب .
- الدفع شرط أساسي لاعتماد الطلب وجميع خيارات الدفع الالكتروني آمنة بالموقع عبر شركة الدفع الالكتروني هايبر بي المصرحة بالسعودية والتي تمثل الطرف الثالث بينك وبين البنك المرتبط به حسابك المالي . - لا يوجد خيار دفع عند الاستلام وذلك لقيام كثير من العملاء بالشراء ثم بعد التوصيل لا يرد على اتصالات المناديب .
- يحق للعميل إلغاء الطلب قبل الشحن وسيعاد له المبلغ كاملاً .
وفي حال إلغاء الطلب بعد شحن الطلبية فسيعاد إليك المبلغ مخصوماً منه سعر تكلفة الشحن
- الاستبدال والاسترجاع للشتلات السليمة والمطابقة للوصف بالمتجر بالعمر أو الطول والصحة غير متاح.
- تعاد المبالغ لحسابك خلال 5يوم.
- يوجد خيار الشراء بدون شحن واستلامك للطلبية وهذا رابط موقعنا بخرائط قوقل موقع مشتلنا في قوقل ماب اضغط هنا في صفحة الدفع اختر خيار ( الحضور والاستلام من المشتل ) على أن يكون الاستلام من المشتل خلال أسبوع من تاريخ الشراء.
- يحق للعميل إضافة ونقص الطلبات حتى بعد سداد الفاتورة بشرط أن يكون هذا قبل شحن الطلبية .
سنقوم باحتساب الفوارق المالية وابلاغ العميل بالمبلغ الجديد لتحويله لحسابنا البنكي لاعتماد طلبه .
- لا يوجد استبدال للمنتجات بعد استلامك لها .
- أي منتج معيب أو خاطىء أو لم يصل إليك مع بقية طلباتك ، سنقوم بتعويضه بشحن منتج صحيح أو بديل حسب رغبتك أو إعادة مبلغه إليك .
- الأسعار نهائية غير قابلة للتفاوض وهي نفس الأسعار بالمشتل . وفي حال اشتريت وبعد دقيقة نزلت عروض فلا يحق لك المطالبة بشمولك بالتخفيضات .
- قد تتغير أسعار المنتجات حسب تغير المواصفات مثل الطول وحجم المركن والتفرع والتزهير والإثمار . علماً بأن أي تغير بالأسعار لا يشمل المنتجات المشتراه من قبل .
- في حال لم نجد نفس المنتج الذي طلبته بسبب حصول خلل تقني بالمخزون ، فإنه يحق لنا إعادة مبلغه إليك ولا يحق لك المطالبة بالمنتج . كما يمكنك اختيار منتج بديل.
- إن جميع صور المنتجات بالمتجر رمزية . توضح لك حال الشتلة بعد الغرس بسنوات .
وذلك ليتسنى لك معرفة الشكل النهائي للشجرة بعد الغرس ومدى ملائمتها للمكان عندك ولذوقك .
- جميع الشتلات بالمتجر صالحة للزراعة بكافة مناطق ومدن السعودية مالم يذكر خلاف ذلك بوصف المنتج ، وجذورها آمنة ما دامت البنية التحتية بدون تهريبات وكان مكان غرس الشتلة غير قريب من الخزان الأرضي .
مع مراعاة عدم الأكل منها إن كانت غير مثمرة لاختلاف حساسية الأجسام بين البشر . - جميع معلومات المنتجات بالمتجر معلومات عامة .
- جميع الأطوال للشتلات تقريبية ويوجد فيها فارق زيادة أو نقص بمقدار 20%
- بعض الشتلات تصفر أوراقها وتسقط بسبب الطقس وليس بسبب مرض وخاصة بالشتاء .
لا يحق لك المطالبة بإعادة الشتلة باعتقاد أنها مريضة . علماً أننا نضمن سلامة الشتلة ونموها من جديد بمواسم النمو مع مرعاة العناية بها من ري وتسميد ومكافحة حسب التوصيات .
مثلا شتلات الرمان والعنب والتوت والتين واللوزيات والبابايا والمانجو والياسمين الهندي وغيرها من الأنواع متساقطة الأوراق بالشتاء.
وهذا طبيعي، حيث أنها في سبات شتوي اعتيادي . - بعض الشتلات تقاس بالعمر وليس بالطول مثل الأشجار المثمرة . كالحمضيات والعنب وغيرها .
- تتوفر خدمة العملاء بالاستشارات قبل وبعد البيع على رقم خدمة العملاء 0532985848 وتس اب - تتوفر كافة المغذيات والمطهرات للنباتات وهي منتجات آمنة على صحة الإنسان والحيوان .
- لا تتوفر حالياً خدمة الغرس وصيانة الحدائق .
- يحق لنا إلغاء الطلب وإعادة المبلغ للعميل دون إبداء الأسباب.
- متوفر خدمة توريد المسطحات الخضراء والنخيل بالاتصال على الرقم 0544022201
- نرجو منك الاطلاع على صفحة سياسة الشحن والتوصيل
- رقم خدمة العملاء 0532985848 وتس اب
نحن سعداء بانضمامك لقائمة عملائنا الكرام انتهى ،،